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外卖小哥因蛋糕塌被退单 无奈买下蛋糕 商家做法

  有读者交流到这样一个案例:外卖小哥因蛋糕塌了被退单,无奈的买了下来,商家的做法却让网友炸了锅!!到底是什么情况呢?

  如果有一个关于外卖小哥不愿送餐的外卖名单的话,相信蛋糕无疑是排名第一的。原因只有一个:蛋糕易损坏而且赔偿价格高!虽说在平时的外卖送餐中,超时的时候面条、饺子之类的面食,同样会严重影响口感,但毕竟这些面食的价格更低,即使是外卖小哥自己花钱买下来也无所谓,只要顾客不投诉就行,但蛋糕就完全不同了,通常来说,一个常规尺寸的蛋糕也至少有150左右,一旦出了差错,一天的外卖就相当于白跑了!

  但有一位刚做外卖没多久的小哥,就接到了一个关于蛋糕的单子。不说是刚送外卖的新人,即使是久经外卖送餐的老司机,也不敢轻易的送蛋糕的外卖。结果也不出所料:在送餐的途中,蛋糕塌了,毕竟蛋糕里的奶油以及其他的水果一类的非常容易容易塌的,没办法,收到这样的一个“毁容”的蛋糕,顾客自然是要退单的。回到了蛋糕商家的外卖小哥,只能把蛋糕无奈的买了下来了,商家也不愿意免费重新做一份,坚持要求外卖小哥花钱重新买一份!但就这样一件普通的事情,网友的评论却炸锅了!

  只是蛋糕塌了而已,又不是不能继续吃,既然这么看重蛋糕的“容貌”,为什么不自己亲自到蛋糕店里去买呢?又不是不知道外面小哥的送餐非常不容易,既要按照你的时间要求准时送达,还不能出现任何的差错,是,你的确是花了配送费,但又没有影响食用的情况下,还是希望能够多多谅解外卖小哥,换句话说,只要是外卖送的蛋糕,很少是能够和到店里取的时候一模一样的,总归是会受到一点影响的!

  平时的时候,餐饮的商家遇到这样的情况,会免费重新帮忙做一份,毕竟成本也没有多少钱,虽说蛋糕的价格不低,但成本也不会有太高的,商家难道就不能免费帮忙做一份?即使不用免费做一份,按照成本价做一份也不行吗?

  因为外卖小哥而导致了蛋糕的“毁容”,自然需要外卖小哥来承担,毕竟小哥是有配送费的,而且顾客也并不是故意要为难小哥的,试想一下:在过生日的时候,却吃着一个“毁容”的蛋糕,过生日的人的心里会是什么感受?换位思考下,商家、顾客、小哥都有做的不对的地方!


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